ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับประกันสินค้า

สมาร์ทเทค มอเตอร์ เราพัฒนารถจักรยานยนต์ไฟฟ้าด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมขั้นสูง เราใส่ใจในทุกขั้นตอนตั้งแต่การวิจัย พัฒนา การออกแบบ การผลิตที่ได้มาตรฐานรวมถึงการบริการหลังการขาย การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสุดเป็นสิ่งที่เราตระหนักเป็นอันดับแรกในการให้บริการ เพื่อประโยชน์สูงสุดกับผู้เป็นเจ้าของ FELO และ RAPID

  1. การรับประกันสินค้า
    เริ่มนับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้าจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย หากพบอะไหล่ หรือชิ้นส่วนที่เสียหายที่พบจากตัวสินค้า เช่น รอยถลอก แตกหัก หรืออุปกรณ์ไม่ครบถ้วน ภายใน 3 วันนับตั้งแต่วันที่ลูกค้ารับสินค้า หากเลยระยะเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิไม่รับประกันจากอาการดังกล่าว ทางบริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบปัญหาของสินค้าตามที่ได้รับแจ้งจากทางลูกค้า และเข้าสู่การรับเคลม โดยการซ่อม หรือเปลี่ยนอะไหล่ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของของบริษัทฯ
  1. อะไหล่สึกหรอ เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน ดังนี้
    ชิ้นส่วนที่สึกหรอ เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน หรือต้องเปลี่ยนตามปกติหลังการใช้งาน อันได้แก่ ยาง ประเก็นต่างๆ ปลอกแฮนด์ สายน้ำมันเบรค ผ้าเบรค ฟิวส์ นัทโบลท์ ซีลยาง สกรูต่างๆ โอริง สายพาน และ ลูกปืนต่างๆ มีการรับประกันเป็นเวลา 6 เดือนนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้า หรือสืบเนื่องจากความผิดพลาดทางด้านเทคนิคหรือความผิดพลาดที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตของโรงงานเท่านั้น

ระยะเวลาการรับประกันรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า

หมวด

ระยะเวลา

หมายเหตุ

ระบบไฟฟ้า

2 ปี หรือ 10,000 กม.

ขึ้นอยู่ที่แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน
และไม่รวมอะไหล่สึกหรอที่เกิดตามอายุการใช้งาน

แบตเตอรี่

FELO: 5 ปี หรือ 50,000 กม.

RAPID: 3 ปี หรือ 50,000 กม.

ขึ้นอยู่ที่แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน

คอนโทรลเลอร์

5 ปี หรือ 50,000 กม.

ขึ้นอยู่ที่แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน

มอเตอร์

5 ปี หรือ 50,000 กม.

ขึ้นอยู่ที่แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน

โครงสร้างของตัวรถ

8 ปี

 

ที่ชาร์จไฟแบตเตอรี่

1 ปี

 

 

หมายเหตุ การรับประกันจะสิ้นสุดลงหลังช่วงเวลาและเงื่อนไขที่กำหนด ไม่สามารถขยายเวลาได้ และต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า เป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

หมวดหมู่การรับประกันสินค้า

หมวด ระบบไฟฟ้า

รายการอะไหล่

รายละเอียดตามเงื่อนไขรับประกัน

ระยะเวลาใน
การรับประกัน

หมายเหตุ

ระบบไฟส่องสว่าง ไฟหน้า ไฟท้าย ไฟเลี้ยว ไฟเบรค ไฟหรี่

เกิดความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ โดยเกิดจากตัวอุปกรณ์ไม่ทำงาน หรือทำงานผิดปกติ

2 ปี หรือ 10,000 กม.

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ การตกกระแทก หรือจัดเก็บรักษาไม่ดี

ชุดสวิชต์ไฟด้านซ้าย-ขวา

ทำงานผิดปกติ ค้าง หรือไม่สามารถใช้งานได้

2 ปี หรือ 10,000 กม.

คันเร่ง

ไม่ทำงาน ทำงานไม่สม่ำเสมอ ระบบด้านในเสียหาย

2 ปี หรือ 10,000 กม.

หน้าจอแสดงผล

ไม่แสดงผล แสดงผลไม่ครบถ้วน แสดงผลผิดเพี้ยนไปจากมาตรฐานผู้ผลิต

2 ปี หรือ 10,000 กม.

ชุดสัญญาณกันขโมย

ไม่ทำงานตามการสั่งงานฟังก์ชันของรีโมท ระบบทำงานค้าง

2 ปี หรือ 10,000 กม.

ชุดสายไฟเมน

ฉนวนหุ้มสายไฟละลายเสียหาย ระบบไฟฟ้าทำงานไม่ต่อเนื่อง เนื่องจากระบบสายไฟผิดปกติ

2 ปี หรือ 10,000 กม.

ชุดกุญแจเปิด-ปิด

ไม่สามารถใช้งานได้ตามฟังก์ชันตามมาตรฐานผู้ผลิต

2 ปี หรือ 10,000 กม.

คอนเวอร์เตอร์ DC to DC

ระบบเสียหายไม่สามารถจ่ายไฟได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด 11.5-12.5V อุปกรณ์ทำงานไม่สเถียร

2 ปี หรือ 10,000 กม.

รีเรย์ไฟเลี้ยว

อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ ระบบไฟเลี้ยวติดค้าง ไม่กระพริบ

2 ปี หรือ 10,000 กม.

แตร

อุปกรณ์ไม่ทำงาน

2 ปี หรือ 10,000 กม.

 

 

หมวด คอนโทรเลอร์ แบตเตอรี่

แบตเตอรี่

ไม่สามารถชาร์จได้ แบตเตอรี่บวม ไม่จ่ายไฟออกตามเกณฑ์ที่กำหนด มีรอยไหม้จากด้านในอุปกรณ์ ไม่นับรวมการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน หรือตามอายุการทำงาน

FELO: 5 ปี หรือ 50,000 กม.

RAPID: 3 ปี หรือ 50,000 กม.

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ แรงดันไฟต่ำกว่า 62V และ 82V เฉพาะรุ่น FELO FW07

คอนโทรลเลอร์

ไม่ทำงาน หรือทำงานผิดปกติ ช็อต มีรอยไหม้จากภายในอุปกรณ์

5 ปี หรือ 50,000 กม.

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ การปรับจูนที่ไม่ใช่จากศูนย์บริการ

หมวด มอเตอร์

มอเตอร์

มีลักษณะการหมุนติดขัด กระตุก hall sensor ด้านในเสีย มอเตอร์ไม่หมุน

5 ปี หรือ 50,000 กม.

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ การตกกระแทกรุนแรง

ชุดสายไฟมอเตอร์

ฉนวนหุ้มสายไฟเสียหาย สายไฟแตกขาดจากด้านใน เกิดการช็อต

5 ปี หรือ 50,000 กม.

หมวด โครงสร้าง

โครงเหล็กตัวถัง

เกิดรอยแตกหักบริเวณรอยเชื่อม  โครงสร้างบิดเบี้ยวจากการใช้งานปกติ

8 ปี

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ อยู่บริเวณที่มีสารกัดกร่อน หรือไอเกลือ

ชุดแผงคอบน-ล่าง

มีลักษณะคดบิดไปด้านซ้าย-ขวา

8 ปี

โครงแฮนด์

บิดงอ ไปจากปกติในการใช้งาน

8 ปี

สวิงอาร์มหลัง

บิดงอ ไปจากปกติในการใช้งาน จุดยึดต่างๆแตกหัก

8 ปี

 

หมวด อะไหล่สึกหรอ

ยาง

มีลักษณะบวม เสียรูป รอยแตก ฉีก

6 เดือน

ยกเว้นการดัดแปลง ถอด-ประกอบโดยไม่ใช่ศูนย์บริการ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ลักษณะการใช้งานผิดไปจากปกติ หรือบรรทุกเกินกว่าที่กำหนด โดนสารเคมีกัดกร่อน

ชุดโช้คหน้า

มีน้ำมันรั่วซึม แกนโช้คเป็นตามด  แกนโช้คเป็นรอยสึก

6 เดือน

ชุดโช้คหลัง

มีน้ำมันรั่วซึม แกนโช้คเป็นตามด  แกนโช้คเป็นรอยสึก แกนโช้คมีลักษณะงอ

6 เดือน

ผ้าเบรก ปั้มเบรก
สายน้ำมันเบรก

เนื้อผ้าเบรกแตก หลุดร่อน น้ำมันเบรกรั่วซึม รอยบวม แตก เบรกค้าง

6 เดือน

ยางรองกันกระแทก

รอยแตก ขาดรุ่ย

6 เดือน

ซีลจุดต่างๆ

รั่วซึม

6 เดือน

ปลอกแฮนด์

รอยแตก ขาดรุ่ย

6 เดือน

จุ๊บเติมลมยาง

มีลมรั่วซึม

6 เดือน

ชุดลูกปืน

หมุนติดขัด รางลูกปืนแตก เม็ดลูกปืนสึก หลวม

6 เดือน

อุปกรณ์ปลั๊กไฟแบตเตอรี่

ล็อคไม่สนิท ขั้วปลั๊กมีรอยไหม้ ไม่สามารถใช้งานได้ สายไฟด้านในขาด ระบบไฟไม่ทำงาน

6 เดือน

ชุดพลาสติกรอบคัน

สีเคลือบแตก หลุดร่อน

6 เดือน

สายพาน

ขาด ร่องสายพานสึกขาด

6 เดือน

 

เงื่อนไข และข้อยกเว้นไม่รับประกันสินค้า

  1. ความเสียหายที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการใช้งานตามปกติ เช่น ใช้รถในการแข่งขัน หรือบรรทุกน้ำหนักเกินพิกัดตามที่ระบุไว้
  2. ความเสียหายของแบตเตอรี่ เนื่องมาจากแรงดันแบตเตอรี่ที่ต่ำกว่าเกณฑ์เป็นลักษณะของการขาดการบำรุงรักษา หรือไม่ได้มีการชาร์จไฟสม่ำเสมอ จนทำให้แรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด คือต่ำสุดไม่น้อยกว่า 62V และ 82V เฉพาะรุ่น FELO FW07 จะถือว่าการรับประกันในส่วนแบตเตอรี่สิ้นสุดลง
  3. ความเสียหายที่เกิดจากการแก้ไขดัดแปลงสภาพ เช่น ใช้อะไหล่เทียม, ปรับแต่ง หรือ ดัดแปลงสภาพ โช้คอัพหน้า, โช้คอัพหลัง, มอเตอร์, คอนโทรลเลอร์, สายไฟ, ล้อ, ยาง และอื่นๆ
  4. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุทุกกรณี
  5. รถที่ทำการดัดแปลง และซ่อมแซมโดยศูนย์บริการหรือตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ
  6. ความเสียหายที่เกิดจากการนำที่ชาร์จจากแหล่งอื่นๆ มาใช้งานกับตัวรถ ที่ไม่ใช่จากบริษัทฯ และการนำแบตเตอรี่ไปใช้งานไม่ถูกวิธี ผิดวัตถุประสงค์ และไม่มีการดูแลรักษาสม่ำเสมออย่างถูกวิธี
  7. ความเสียหายที่เกิดจากการล่วงเลยของเวลา เช่น การซีดจางของสี, ลอก, สนิม, การเสื่อมโทรมอื่นๆหรือสินค้าที่เก็บไว้นานเกินกว่าระยะประกัน และยากต่อการพิสูจน์ในการรับประกัน
  8. ค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขจุดบกพร่องของงานที่ทำไปครั้งที่แล้ว ซึ่งนำไปแก้ไขจากที่อื่น ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ หรือตัวแทนจำหน่าย
  9. ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการรับประกัน เช่น การลากรถ, ค่าชดเชยการเสียเวลา, ค่ารักษาทางการแพทย์หรืออื่นๆที่อยู่ในลักษณะเดียวกัน
  10. ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการนำรถเข้าซ่อมร้านซ่อมอื่นๆ หรือร้านที่ไม่ได้รับรองมาตรฐานจากทางบริษัท หรือไม่ผ่านการพิจารณาหรือเห็นชอบจากทางบริษัทฯ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในทุกกรณี
  11. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก, โคลน, นํ้าทะเล, ไอเกลือ, เกลือ, สนิม หรือสิ่งอื่นๆที่เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกัน
  12. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากภัยธรรมชาติที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หรือนอกเหนือจากการควบคุม เช่น นํ้าท่วม, ไฟไหม้, วาตภัย, แผ่นดินไหว, ภัยธรรมชาติอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกัน
  13. ความเสียหายที่เกิดขึ้นการโจรกรรม หรือการสูญหาย
  14. ความเสียหายที่เกิดจากการไม่มีการบำรุงรักษาตามที่ระบุในคู่มือการใช้งาน หรือการเข้าเช็คระยะไม่ตรง และไม่ครบถ้วนตามที่บริษัทฯ กำหนด
  15. ความเสียหายที่เกิดจากความเสียหายของอุปกรณ์อันเนื่องมาจากการจัดเก็บไม่ถูกวิธี สนิม หรืออยู่ในพื้นที่ที่มีความชื้นสูง
  16. ไม่มีหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้า อันได้แก่ ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี คู่มือผู้ใช้งาน ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ จะถือเป็นการพิจารณาของทางบริษัทฯ
  17. การขับขี่ผ่านเส้นทางที่มีน้ำท่วมขังสูง ทำให้เกิดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับระบบไฟฟ้า คอนโทรเลอร์ และสาเหตุมาจากน้ำเข้าสู่มอเตอร์ หรือแบตเตอรี่ หรือคอนโทรลเลอร์
  18. ในทุกกรณีที่ทางบริษัทฯ พิจารณาถือเป็นที่สุด

ทั้งนี้ การรับประกันคุณภาพจะไม่ครอบคลุมถึงรถที่นำไปใช้นอกราชอาณาจักร และเจ้าของลำดับถัดไป